Eliminar tus datos o tu cuenta

Qué incluir

1. Indicá si querés eliminar datos de contacto, una cuenta del estudio y sus datos asociados, o información específica.
2. Si corresponde, incluí el nombre del juego, la plataforma y tu identificador de jugador. Si tu solicitud se refiere a una consulta por correo, indicá desde qué dirección nos escribiste y algún dato que nos permita encontrarla.
3. Si todavía tenés acceso, enviá la solicitud desde la dirección de correo asociada a los datos. Si ya no podés usarla, avisanos para que acordemos otra forma de verificar tu identidad, limitada a lo necesario para atender tu solicitud.

No envíes contraseñas, códigos de acceso, datos de tarjetas ni copias de documentos de identidad en el primer mensaje.

Qué ocurre con tus datos

Localizaremos la información bajo control del estudio y verificaremos tu identidad cuando sea necesario. La supresión que corresponda comprende los datos solicitados y, si existe una cuenta propia del estudio, sus datos personales asociados, como tu perfil, tu progreso en línea y el historial asociado a la cuenta, salvo las excepciones legales informadas; no consiste únicamente en desactivar la cuenta. Cuando corresponda, se comunicará la supresión a los destinatarios y se solicitará a los proveedores que eliminen los datos que traten por nuestra cuenta.

Podría conservarse información exigida por una obligación legal o necesaria para proteger derechos legítimos de terceros. Te informaremos qué datos quedan exceptuados, por qué y el plazo o criterio aplicable. El acceso a las copias de respaldo está restringido y estas se eliminan según su ciclo de renovación, respetando los plazos legales; te informaremos el plazo adicional concreto si correspondiera alguna excepción. Consultá los criterios de conservación en la Política de privacidad.

Si eliminás los datos de una cuenta, es posible que no puedas recuperar tu progreso ni acceder a las funciones que dependan de esos datos. Si es tu caso, te explicaremos las consecuencias antes de eliminarlos.

Plazos y seguimiento

Conforme a la Ley 25.326, la supresión que corresponda debe realizarse dentro de cinco días hábiles de recibido el reclamo del titular. Para consultar el estado de tu solicitud, respondé en la misma conversación de correo. Podés acudir a la AAIP si considerás vulnerados tus derechos.

Cuentas de tiendas, compras y suscripciones

Esta solicitud no elimina tu cuenta de Google, Steam o Microsoft y no tramita automáticamente reembolsos ni cancelaciones de suscripciones de esas tiendas. Esas gestiones se realizan con la plataforma correspondiente; podemos orientarte por correo. No necesitás realizar una compra para solicitar la supresión.

Si únicamente querés borrar la preferencia de idioma de esta web, eliminá los datos del sitio desde los ajustes del navegador.